Jij bent het aanspreekpunt voor de klant, je legt het schadedossier aan en houdt tegelijk de voorwaarden van de verzekeraar in de gaten. Of je nu start in het vak of al veel kennis en ervaring hebt opgedaan, bij DSV kun jij je verder ontwikkelen. DSV is binnen You Sure de specialist in grootzakelijke risico’s en verzekeringsoplossingen in de media- en entertainmentbranche.

Jouw functie als Schadebehandelaar 

Je bent onderdeel van team Sluiting & Schade, waarbij jij je specialiseert in dat laatste. Je kent de voorwaarden van verzekeringen en het schadebeleid van verzekeraars, bent goed in klantcontact en jouw scherpe oog herkent opvallende zaken tijdens het maken van een schadedossier. Daarmee help je fraude op te sporen en schadetrends herkennen. Bij grote calamiteiten en top relaties werk je op locatie, maar meestal werk je met de rest van het team in een oude VPRO villa in Hilversum.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Schadebehandelaar ben je verantwoordelijk voor het hele schadeproces. De klant bouwt op jou, de verzekeraar vertrouwt erop dat jij de schades goed afhandelt en je collega’s bij DSV weten dat ze bij jou aan kunnen kloppen bij vragen of lastige kwesties. Bij jouw functie horen de volgende verantwoordelijkheden:

• Schadegevallen behandelen
• Schadedossiers aanleggen, updaten, aanpassen en afleggen
• Opmaken van de schaderekening
• Schades boeken
• Aanspreekpunt en vraagbaak voor relaties en collega’s 
• Je hebt aandacht voor fraude in het schadebehandelingstraject conform het Spoorboekje Fraude (FISH) en het invullen van scorelijsten
• Schadetrends signaleren en actief meedenken over de aanpak
• ‘Slechte risico’s’ beoordelen
• Contact (schriftelijk, telefonisch en op locatie) met relaties, maatschappijen en eventuele derden
• Je houdt je vakkennis op peil, minimaal conform de eisen van Permanente Educatie en Permanent Actueel

Dit neem jij mee

Geen schade is jou te uitdagend en je weet complexe schadeverhalen om te buigen naar duidelijke rapporten. Schade is al vervelend genoeg, dankzij jouw klantvriendelijkheid voelt de klant zich gehoord en geholpen. Teamwork staat bij ons voorop. Bij afwezigheid van een collega zorgen we als afdeling dat de schadeafhandeling doorloopt, zodat de klant niet hoeft te wachten. Daarnaast zijn we ook op zoek naar iemand die het volgende in huis heeft:

• Mbo werk- en denkniveau

• Junior Schadebehandelaar: diploma Wft Basis en Wft Schade
  Of bereid om deze te halen

• Senior Schadebehandelaar: minimal certificaat Assurantie A (Brand/Transport/Varia)
  Of bereid deze te halen

• Kennis van producten en polisvoorwaarden van verzekeraars

• Kennis van en inzicht in administratieve procedures en het schadebehandelingsbeleid

• Ervaring met ANVA is een pré

• Sterke, klantgerichte communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling

Wij bieden

Bij DSV en You Sure zijn al onze medewerkers belangrijk. Onze groei en innovatieve ontwikkelingen in de markt realiseren we samen, waarbij DSV koploper is in de entertainmentbranche. Maar we willen altijd vooruit. Er is namelijk altijd iets te leren, ontdekken en uitproberen. Kennis en nieuwsgierigheid zijn een belangrijke basis. Als Schadebehandelaar bij DSV ben jij een belangrijk onderdeel van onze organisatie. En daar staat natuurlijk wat tegenover. Dit kan jij van ons verwachten:

• De functie is vanaf 32 uur per week
• Een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring
• 27 vakantiedagen
• De mogelijkheid om deels thuis te werken
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Premievrije pensioenregeling
• Korting op verzekeringen
• Borrels, personeelsfeesten en onder andere “Fit & Fun” acties